Verzendbeleid
Bestellen
Het bestellen bij Behang.com is eenvoudig. Selecteer het gewenste artikel en klik op de bestelknop. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling door op ‘Bestelling plaatsen’ te klikken.
Levertijden
-
De meeste producten worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.
-
Voor maatwerkproducten, zoals fotobehang of speciaal bestelde artikelen, kan de levertijd variëren. Tijdens het bestelproces wordt de verwachte levertijd vermeld.
Bezorgen
Behang.com zorgt ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd. Mocht er onverhoopt een leveringsprobleem zijn, dan neemt onze klantenservice contact met je op om een nieuwe leverdatum af te stemmen.
Afhalen van bestellingen
Je kunt jouw bestelling ook afhalen in onze winkel in Dordrecht. Dit kan op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Wij raden aan om vooraf een afspraak te maken. Zo kunnen we de voorraad controleren en jouw bestelling alvast klaarzetten.
Verzendkosten
De prijzen op onze website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid en het merk. Bij grotere bestellingen vervallen de verzendkosten automatisch. In het winkelwagentje zie je de exacte verzendkosten voordat je de bestelling definitief plaatst.
Retourbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten – bij behang per rol
Voor standaardproducten zoals behang dat per rol wordt besteld, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat je als consument de aankoop binnen deze termijn mag herroepen, zonder opgave van reden.
​
Let op: de producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in originele staat retour worden gestuurd. Behangrollen waarvan de verpakking is geopend of die zijn gebruikt, komen niet in aanmerking voor retour.
​
Uitzondering: Geen herroepingsrecht bij maatwerkproducten
Voor maatwerkproducten geldt géén bedenktijd. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd, tenzij er sprake is van een fout of defect bij levering.
​
Onder maatwerk vallen:
​
-
Fotobehang op maat (zoals Print XL)
-
Behang dat per meter wordt besteld
-
Producten die speciaal op klantverzoek worden geproduceerd of gesneden
​
Retourprocedure voor defecte of foutieve producten
Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je product defect geleverd? Volg dan deze stappen:
​
-
Meld je retour aan
Neem contact op met onze klantenservice via info@behang.com of bel ons op 078 - 617 1743. -
Ontvang retourinstructies
Je ontvangt van ons duidelijke instructies per e-mail over hoe en waar je het product kunt retourneren. -
Verpak en verzend het product
Zorg voor goede verpakking om verdere schade tijdens transport te voorkomen. -
Terugbetaling of vervanging
Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 14 dagen je geld terug of sturen wij een vervangend product.
​
Wie betaalt de retourkosten?
​​
-
Voor eigen rekening:
In de meeste gevallen zijn de kosten voor retourzending voor de klant. -
Op kosten van Behang.com:
Alleen wanneer het product defect is geleverd of wanneer je een fout artikel hebt ontvangen, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.