Verzendbeleid
Bestellen
Het bestellen bij Behang.com is eenvoudig. Selecteer het gewenste artikel en klik op de bestelknop. Vul je gegevens in, kies een betaalmethode en bevestig je bestelling door op ‘Bestelling plaatsen’ te klikken.
Levertijden
-
De meeste producten worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.
-
Voor maatwerkproducten, zoals fotobehang of speciaal bestelde artikelen, kan de levertijd variëren. Tijdens het bestelproces wordt de verwachte levertijd vermeld.
Bezorgen
Behang.com zorgt ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd. Mocht er onverhoopt een leveringsprobleem zijn, dan neemt onze klantenservice contact met je op om een nieuwe leverdatum af te stemmen.
Afhalen van bestellingen
Je kunt jouw bestelling ook afhalen in onze winkel in Dordrecht. Dit kan op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Wij raden aan om vooraf een afspraak te maken. Zo kunnen we de voorraad controleren en jouw bestelling alvast klaarzetten.
Verzendkosten
De prijzen op onze website zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid en het merk. Bij grotere bestellingen vervallen de verzendkosten automatisch. In het winkelwagentje zie je de exacte verzendkosten voordat je de bestelling definitief plaatst.
Retourbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
Omdat alle producten die via Behang.com worden besteld maatwerkproducten zijn, geldt er geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekent dat de consument geen recht heeft om de bestelling te retourneren of te annuleren, tenzij het product defect is geleverd of foutief is verzonden.
Retourprocedure voor defecte of foutieve producten
Indien een product defect is geleverd of je een foutief artikel hebt ontvangen, volg dan onderstaande stappen om je retour aan te melden:
-
Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via info@behang.com of bel ons op 078-617 1743.
-
Ontvang instructies: Je ontvangt van ons duidelijke retourinstructies per e-mail.
-
Verstuur je pakket: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om verdere beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen.
-
Ontvang je terugbetaling of vervanging: Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug of sturen wij een vervangend product.
​
Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn als volgt:
-
Voor eigen rekening van de consument: In alle gevallen zijn de retourkosten voor de consument, tenzij:
-
Het product defect is geleverd.
-
Je een foutief artikel hebt ontvangen.
-
-
Retourzending bij defect of fout: In bovenstaande gevallen neemt Behang.com de retourkosten voor haar rekening.
​
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden:
-
Maatwerkproducten: Zoals fotobehang dat speciaal voor jou is geproduceerd.
-
Behang per meter: Behang dat specifiek op jouw bestelling is afgesneden.
-
Online bestellingen: Producten die online via de webshop zijn besteld.